本文整理了泉e采平台运营中常见的问题及解答，帮助入驻企业快速解决运营中的疑问，提高运营效率。
重要提醒
如果您的问题未在本文中找到答案，或需要更详细的运营指导，请随时联系我们的客服人员。
运营问题咨询：
王老师 13105315957 / 0531-86099058
平台基础问题
与齐鲁云采有什么区别？
泉e采和齐鲁云采是济南市和山东省两个不同的政府采购平台，主要区别如下：
- 泉e采：主要采购分散类产品、服务和工程，如办公用品、办公耗材、生活类用品等产品以及广告文化、物业保洁、日常维修、项目工程等。
- 齐鲁云采：主要采购集采类产品和服务，如电脑、打印机、空调等办公设备。
两个平台的采购目录和适用范围不同，企业可根据自身产品和服务特点选择入驻相应平台。
入驻相关问题
入驻泉e采平台需要哪些资料？
入驻泉e采平台需要准备以下资料：
- 企业营业执照
- 一般纳税人或小规模纳税人资质
- 1万元押金（可退）
- 特殊类别商品还需要相应的经营许可证，如食品经营许可证、图书经营许可证等
具体所需资料包括：营业执照、开户信息、法人身份证实名认证、手机号、邮箱。
如何获取邀请码？
请联系我们的客服人员，我们会协助您获取邀请码并完成入驻流程。
联系客服获取邀请码入驻需要多少时间？
一般需要1-2周完成入驻。具体时间取决于资料准备情况和平台审核进度。
建议提前准备齐全所需资料，以加快入驻进度。
费用与押金问题
平台收取哪些费用？
押金何时缴纳？
押金1万元可以在产生交易的时候缴纳。但请注意：
- 部分品目（如设备类、电子产品及配件类）需要缴纳押金后才可以上架商品
- 缴纳时可以通过公户网银在线支付或者京东APP扫码缴纳
押金是否退？什么时候退？
押金可以退，注销店铺的时候申请退押即可。
退押流程一般需要1-2周时间，具体以平台审核为准。
商品与运营问题
以下问题有偿提供，可以联系我们
以下运营问题较为复杂，需要专业指导，我们提供有偿咨询服务：
- 品牌授权问题
- 如何增加品类
- 如何增加品牌
- 采购人找不到商品如何处理？
- 采购人找不到店铺如何处理？
- 如何及时获取订单信息？
- 运费模板如何设置不会亏钱？
- 关键设置（押金缴纳，运费模板，限售区域设置）
- 交易流程（找不到商品如何处理）
- 发货流程（如何选择供应商自送）
- 结账流程（如何快速及时对账，何时开发票）
如果您在运营过程中遇到任何问题，欢迎随时联系我们的客服人员，我们将为您提供专业的运营指导服务。